速卖通黑名单查询助手插件

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*内容: <span style="font-family:times ;outline: none; line-height: 1.5em; color: rgb(51, 51, 51); font-size: 14px;"><span style="font-size:32px;outline: none; line-height: 1.5em;">行业：汽配行业</span></span><br style="outline: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" /><span style="font-family:times ;outline: none; line-height: 1.5em; color: rgb(51, 51, 51); font-size: 14px;"><span style="font-size:32px;outline: none; line-height: 1.5em;">当月服务等级：优秀</span></span><br style="outline: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" /><span style="font-family:times ;outline: none; line-height: 1.5em; color: rgb(51, 51, 51); font-size: 14px;"><span style="font-size:32px;outline: none; line-height: 1.5em;">背景：</span></span><span style="font-family:times ;outline: none; line-height: 1.5em; color: rgb(51, 51, 51); font-size: 14px;"><span style="font-size:18px;outline: none; line-height: 1.5em;">公司2010年成立专注汽配行业--产品为嵌入式多媒体DVD </span></span><br style="outline: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" /><span style="font-family:times ;outline: none; line-height: 1.5em; color: rgb(51, 51, 51); font-size: 14px;"><span style="font-size:18px;outline: none; line-height: 1.5em;">2011-2013年工作主要做B2B 业务，</span></span><br style="outline: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" /><span style="font-family:times ;outline: none; line-height: 1.5em; color: rgb(51, 51, 51); font-size: 14px;"><span style="font-size:18px;outline: none; line-height: 1.5em;">直到2012年底公司才关注这个B2C 行业的趋势，决定投入一些资源，安排了一个人员摸索，但是由于经验不足产品的特定性以及客单价较高，成长较慢。已经有一年操作的同事辞职了，我正好产假回公司接手这个工作，当时还只是我一个人，由于国际站产品侵权的原因。那个店铺在经营了一年多被迫关闭了；期间也在极力挽回但是最后也没有办法；</span></span><br style="outline: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" /><br style="outline: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" /><span style="font-family:times ;outline: none; line-height: 1.5em; color: rgb(51, 51, 51); font-size: 14px;"><span style="font-size:18px;outline: none; line-height: 1.5em;">2014年6月底注册了新账号，好好去定位店铺，</span></span><span style="font-size:18px;outline: none; line-height: 1.5em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial;"><span style="font-family:times ;outline: none; line-height: 1.5em;">大概到8.9月的时候才正式大力操作，运行</span></span><br style="outline: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" /><span style="font-family:times ;outline: none; line-height: 1.5em; color: rgb(51, 51, 51); font-size: 14px;"><span style="font-size:18px;outline: none; line-height: 1.5em;">10月国庆期间一个单品上了super deal 活动，单品单日销售了60多单，也让我有了信心，接下来要备战双11，当然也幸运的上了一款秒杀产品，只是第一次参加活动，对于一个新店铺来说也是一个重大的转折，遗憾的是库存上少了不到1分钟就秒完了（只上了20个），由于活动经验不足，没有像大卖家一下成长起来，自此我就下决心不能像以前自己埋头做自己的店铺，需要跟着平台的脚步前进；</span></span><br style="outline: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" /><img src="http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/attachment/photo/Mon_1501/65071_376c1422588080aaf0a07803833db.png" border="0" style="outline: none; border: 0px; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" alt="" /><br style="outline: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" /><br style="outline: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" /><span style="font-family:times ;outline: none; line-height: 1.5em; color: rgb(51, 51, 51); font-size: 14px;"><span style="font-size:18px;outline: none; line-height: 1.5em;">大约在11-12月期间了解服务等级，吸取了之前店铺的经验教训，需要了解平台给予卖家的优势以及应承担的责任，所以这个店铺我们的目标就是把服务做好，</span></span><br style="outline: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" /><span style="font-family:times ;outline: none; line-height: 1.5em; color: rgb(51, 51, 51); font-size: 14px;"><span style="font-size:18px;outline: none; line-height: 1.5em;">上线的前一个月已经在后台试运行我们已经进入优秀店铺，每一个订单争取做到为客户着想，争取在上线的时候保持这个优秀店铺，经过努力果然在1月5号上线的时候我们就成了top rated seller. 很幸运；</span></span><br style="outline: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" /><span style="font-family:times ;outline: none; line-height: 1.5em; color: rgb(51, 51, 51); font-size: 14px;"><span style="font-size:18px;outline: none; line-height: 1.5em;"><br style="outline: none;" /></span></span><span style="outline: none; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px; color: rgb(255, 0, 0);"><span style="font-size:18px;outline: none; line-height: 1.5em;"><span style="outline: none;"><span style="outline: none; font-weight: 700;">现总结一下第一次成为优秀店铺的几个经验：</span></span></span></span><br style="outline: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" /><span style="font-size:16px;outline: none; line-height: 1.5em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial;">1.必须要参加一些平台活动，打造几个主推产品，做一些数量订单（考核订单数量越多，才有可能降低ODR 的比例）<br style="outline: none;" />2.服务好每一个成交客户：争取下单的客户在下单后到收货前争取主动联系1-2次，比如发货后上传单号后再在订单留言中再通知一次，收货前再询问一次是否收到货，如果确定收到货没评价的再主动联系一次是否货物有什么问题等<br style="outline: none;" />3.订单完成后ODR 中差评率的总结，争取了解每一个差评和匿名留评的客户，具体我做了一个跟踪进度</span><br style="outline: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" /><span style="outline: none; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px; color: rgb(0, 0, 255);"><span style="font-size:16px;outline: none; line-height: 1.5em;"><span style="outline: none; font-weight: 700;">备注：做这个备份的目的：</span></span></span><span style="outline: none; font-weight: 700; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;"><br style="outline: none;" /><span style="font-size:16px;outline: none; line-height: 1.5em;">1.清楚知道接下来到达优秀店铺的具体目标</span><br style="outline: none;" /><span style="font-size:16px;outline: none; line-height: 1.5em;">2.标注所有ODR 各项目中差评客户订单，便于安排人员及时沟通</span><br style="outline: none;" /><span style="font-size:16px;outline: none; line-height: 1.5em;">3.对于匿名评价的客户可以做出一些数据推测可能会是哪些客户留下的，有针对性的提高和解决问题</span><br style="outline: none;" /><span style="font-size:16px;outline: none; line-height: 1.5em;">4. 从这个表格中可以了解到最近客户对于店铺中的哪些事项不满意，可以重点改进</span><br style="outline: none;" /><span style="font-size:16px;outline: none; line-height: 1.5em;"><br style="outline: none;" /></span></span><img src="http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/attachment/photo/Mon_1501/65071_061f1422587314a1a791a47f83bf2.png" border="0" width="750" style="outline: none; border: 0px; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" alt="" /><span style="outline: none; font-weight: 700; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;"><br style="outline: none;" /><br style="outline: none;" /><span style="outline: none; color: rgb(255, 0, 0);"><span style="font-size:18px;outline: none; line-height: 1.5em;">这是经过沟通客户修改的，但是在这个过程中我们不要仅仅是为了去索要好评率，而是本着解决客户的问题</span></span><br style="outline: none;" /><br style="outline: none;" /></span><img src="http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/attachment/photo/Mon_1501/65071_7ef314225900079ef72c4a39e5b5c.png" border="0" style="outline: none; border: 0px; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" alt="" /><span style="outline: none; font-weight: 700; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;"><br style="outline: none;" /></span><br style="outline: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" /><br style="outline: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" /><span style="outline: none; font-weight: 700; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;"><span style="font-size:16px;outline: none; line-height: 1.5em;">好了不说那么多了做好服务等级重点还是服务要好产品质量要把控</span></span><br style="outline: none; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21.6px;" /><p><span style="font-size:16px;outline: none; line-height: 1.5em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial;"><span style="outline: none; font-weight: 700;">我对于整个平台的所有操作都还在学习当中，希望我的一点点分享能给大家一个抛砖引玉的思路</span></span></p><p><span style="font-size:16px;outline: none; line-height: 1.5em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial;"><span style="outline: none; font-weight: 700;"><br /></span></span></p><p><span style="font-size:16px;outline: none; line-height: 1.5em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial;"><span style="outline: none; font-weight: 700;"><span style="font-family: 宋体; font-size: 18px; line-height: 27px;"><span style="color: rgb(0, 0, 153);">速卖通黑名单<a href="http://www.vkvan.com/" style="text-decoration: none;">vkvan</a>转载整理</span></span><br /></span></span></p>
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